Vous pouvez soumettre vos retours dans le formulaire ci-dessous.
Formulaire de contact
1 Réception de la réclamation
À réception de votre réclamation, nous l’enregistrons dans notre système afin qu’elle soit traitée conformément à notre système de management de la qualité
2 Analyse de la réclamation
Nous vérifions les informations liées à votre réclamation et nous vous en informons par mail.
Si notre responsabilité est engagée : Un responsable de traitement sera désigné pour votre réclamation.
Si notre responsabilité n’est pas engagée : Nous vous indiquons d’éventuelles voie de recours.
3 Suivi de la réclamation
Le responsable de traitement vous informe des actions mises en place. Vous pouvez à tout moment solliciter le service Qualité pour assurer un suivi plus poussé de votre réclamation.
4 Cloture de la réclamation
Nous vous notifions par mail la conclusion approuvée de votre réclamation. En cas de contestation, veuillez contacter le service Qualité.
